FAQ - MaisonVesto
Foire Aux Questions – MaisonVesto
1. Quels sont les délais de livraison ?
Réponse : Nous expédions toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures après validation de votre paiement. En fonction de votre localisation, les délais de livraison varient entre 3 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un suivi dès que votre commande est expédiée.
2. Est-ce que je peux retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Réponse : Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans son état d'origine (non porté, non lavé et avec l'étiquette) pour un remboursement ou un échange. Les frais de retour sont à votre charge.
3. Comment savoir si un produit est en stock ?
Réponse : Nos stocks sont mis à jour en temps réel sur le site. Si un produit est en rupture de stock, un message apparaîtra sur la page du produit. Nous vous conseillons de vous inscrire à notre newsletter pour être informé(e) dès qu'un article est à nouveau disponible.
4. Que faire si le vêtement que je souhaite acheter n’est pas disponible dans ma taille ?
Réponse : Si la taille que vous recherchez est en rupture de stock, nous vous invitons à consulter d'autres articles similaires dans notre boutique. Les stocks sont mis à jour régulièrement, donc nous vous recommandons de revenir vérifier si la taille est de nouveau disponible.
5. Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Réponse : Nous traitons les commandes très rapidement, mais si vous avez fait une erreur, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour modifier votre commande avant l'expédition. Une fois l'article expédié, il ne sera plus possible de modifier ou annuler la commande.
6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Réponse : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express,Apple Pay et G Pay). Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.
7. Proposez-vous des livraisons internationales ?
Réponse : Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction de votre pays de destination. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation.
8. Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?
Réponse : Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais indiqués, vérifiez le statut de votre commande grâce au numéro de suivi que nous vous avons envoyé. Si le colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous immédiatement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour résoudre le problème.
9. Les produits MaisonVesto sont-ils des produits de marque ?
Réponse : Oui, tous les produits que nous proposons sont des articles de grandes marques reconnues, soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur design. Nous collaborons directement avec les fabricants et les distributeurs officiels pour vous offrir des produits authentiques et tendance.
10. Proposez-vous des cartes cadeaux ou des options de cadeau ?
Réponse : Actuellement, nous ne proposons pas de cartes cadeaux. Cependant, vous pouvez offrir un produit de notre sélection en tant que cadeau. Nous offrons également un emballage soigné pour chaque commande, afin de garantir une expérience d'achat agréable pour vous et vos proches.
